Preguntas Frecuentes

¿Punto de Venta Fisica?

Suministros Médicos del Pacífico no opera una farmacia física con atención al público. Nuestras instalaciones están destinadas exclusivamente a funciones administrativas, almacenamiento y logística. Por este motivo, todos los pedidos se gestionan mediante envío a través de empresas de mensajería y paquetería autorizadas, así como mediante servicio de entrega a domicilio en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), sujeto a cobertura y disponibilidad.

Politica de Devoluciones

Debido a la naturaleza y regulación aplicable a los medicamentos y productos para la salud, todas las ventas realizadas son consideradas finales y, por regla general, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez confirmado y procesado el pedido.

No obstante, Suministros Médicos del Pacífico podrá evaluar de manera excepcional determinadas solicitudes relacionadas con incidencias en la entrega, errores atribuibles a la empresa o situaciones particulares debidamente justificadas. Cualquier resolución será analizada caso por caso y quedará sujeta al criterio y aprobación de la empresa, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas vigentes.

Metodos de Pago

Con el propósito de brindar opciones seguras y convenientes a nuestros clientes, Suministros Médicos del Pacífico pone a disposición los siguientes métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito a través del sitio web.
   Los pagos en línea son procesados mediante plataformas especializadas que cuentan con altos estándares de seguridad para la protección de la información financiera de nuestros clientes.

2. Tarjetas de crédito y débito (VISA® y Mastercard®) mediante enlace de pago.
   A solicitud del cliente, podrá enviarse un enlace seguro de pago para realizar la transacción de manera electrónica.

3. Depósito bancario en efectivo.
   El cliente podrá efectuar el pago directamente en la institución bancaria indicada al momento de la compra.

4. Transferencia electrónica interbancaria.
   Las transferencias podrán realizarse a la cuenta bancaria proporcionada por Suministros Médicos del Pacífico. El procesamiento del pedido estará sujeto a la confirmación y validación del pago correspondiente.

Todos los pagos deberán ser verificados y autorizados antes de proceder con la preparación, procesamiento y envío de los productos adquiridos

Tiempo de entrega y Envios

Una vez confirmado el pago y concluido el procesamiento de su pedido, Suministros Médicos del Pacífico le proporcionará la información de envío correspondiente en un plazo no mayor a 2 días hábiles, incluyendo el número de guía y los datos de rastreo cuando éstos se encuentren disponibles.

Guadalajara (ZMG)

Ofrecemos servicio de entrega con destino dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara, sujeto a disponibilidad operativa.

Condiciones:

• Aplica únicamente para pedidos con pago previamente confirmado.

• La entrega se realiza de 1 a 2 dias hábiles una vez validado el pago y, en su caso, la documentación requerida.

• Envío sin costo en compras superiores a $5,000 MXN.

• Para pedidos menores a $5,000 MXN, el costo de entrega es de $350 MXN.

Envíos Express Nacionales – DHL y Estafeta

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas como DHL y Estafeta.

Condiciones:

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

• Una vez confirmado el pago y validada la receta médica cuando corresponda, los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil.

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la cobertura y el código postal de destino.

• Envío gratuito en compras superiores a $5,000 MXN.

• Para pedidos menores a $5,000 MXN, el costo de envío es de $300 MXN.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Suministros Médicos del Pacífico, incluyendo condiciones climáticas, eventos logísticos extraordinarios o restricciones de las empresas de mensajería.